الدعم والمساعدة
آخر تحديث: 29 يونيو 2026
ملاحظة: هذه المسودة كُتبت بلغة واضحة من فريق المنتج لشرح ممارساتنا بصدق، وهي ليست بديلاً عن الاستشارة القانونية. ستخضع للمراجعة النهائية من محامٍ مختص قبل الإطلاق الرسمي.
نحن هنا لمساعدتك. سواء كان لديك سؤال عن الاشتراك أو عن تقدّم طفلك أو عن الخصوصية، فريق «بالعربي» جاهز للرد.
راسلنا
للدعم العام والأسئلة حول الحساب والاشتراك، راسلنا وسنردّ عادةً خلال يوم أو يومي عمل.
إدارة الاشتراك
تُدار الاشتراكات من خلال متجر التطبيقات: على iOS من الإعدادات ← الاشتراكات، وعلى Android من Google Play ← الاشتراكات. يمكنك الإلغاء في أي وقت ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك وكل بيانات أطفالك من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. إذا واجهت صعوبة، راسلنا على بريد الخصوصية وسنساعدك.
أسئلة شائعة
- هل التطبيق آمن للأطفال؟ نعم — لا إعلانات ولا تتبّع إعلاني، والمشتريات محمية ببوابة الوالدين.
- هل هناك تجربة مجانية؟ نعم، الخطة السنوية تشمل تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
- هل يمكن لأكثر من طفل استخدام الحساب؟ نعم، يمكن لوليّ الأمر إنشاء عدة ملفات أطفال.